Contacter le Support
Notre équipe d’assistance est là pour vous aider.Par Email
Envoyer un Email
support@kore.appTemps de réponse : 24-48h en semaine
Informations à Fournir
Pour une assistance rapide, incluez :- Votre email : Compte KORE
- Navigateur : Chrome, Safari, Firefox, etc.
- Appareil : Ordinateur, tablette, smartphone
- Description du problème : Soyez aussi précis que possible
- Captures d’écran : Si applicable
- Étapes pour reproduire : Comment le problème se produit
Ressources d’Aide
Documentation
Guide de Démarrage
Créez votre premier projet
FAQ
Questions fréquentes
Dépannage
Résoudre les problèmes courants
Raccourcis Clavier
Gagnez en productivité
Tutoriels Vidéo
Des tutoriels vidéo seront bientôt disponibles sur notre chaîne YouTube.
Communauté
Forum Utilisateurs
Rejoindre le Forum
Échangez avec d’autres utilisateurs de KORE (à venir)
Réseaux Sociaux
Suivez-nous pour les actualités et astuces :Signaler un Bug
Procédure
Si vous rencontrez un bug :1
Vérifiez la FAQ
Le problème est peut-être déjà documenté
2
Reproduisez le bug
Essayez de reproduire le problème de manière cohérente
3
Collectez les informations
- Navigateur et version
- Étapes pour reproduire
- Captures d’écran
- Messages d’erreur
4
Envoyez un rapport
Email à bugs@kore.app avec toutes les informations
Demandes de Fonctionnalités
Suggérer une Amélioration
Vous avez une idée pour améliorer KORE ?Soumettre une Idée
feedback@kore.appNous lisons toutes les suggestions !
Feuille de Route
Une feuille de route publique sera bientôt disponible pour voir les fonctionnalités à venir.
Formation et Consultation
Formation Personnalisée
Pour les compagnies et institutions :- Formation sur mesure : Adaptée à vos besoins
- Sessions de groupe : Pour votre équipe
- Support dédié : Accompagnement personnalisé
Demander un Devis
Contactez-nous pour plus d’informations
Statut du Service
Vérifier l’État du Service
Page de Statut
Consultez l’état en temps réel des services KORE
S’Abonner aux Alertes
Recevez des notifications en cas d’incident :- Email : Alertes automatiques
- SMS : Pour les incidents majeurs (premium)
- Webhook : Intégrations personnalisées
Horaires de Support
| Canal | Horaires | Délai de Réponse |
|---|---|---|
| 24/7 | 24-48h (jours ouvrés) | |
| Chat | Lun-Ven 9h-18h CET | Immédiat (à venir) |
| Téléphone | Sur rendez-vous | Premium uniquement |
Urgences
Support Prioritaire
Pour les abonnements Premium :- Email prioritaire : priority@kore.app
- Temps de réponse : 4-8h
- Support téléphonique : Disponible
Ressources Supplémentaires
Blog
Blog
Actualités, tutoriels et conseils sur blog.kore.app
Changelog
Changelog
Suivez les nouvelles fonctionnalités sur changelog.kore.app
API Documentation
API Documentation
Pour les développeurs : api.kore.app (à venir)
Feedback
Votre avis compte ! Aidez-nous à améliorer KORE :Donner votre Avis
Partagez votre expérience et vos suggestions
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre confiance en KORE !